Expédition et retours
Discrètement à votre porte, soutenu pendant des années.
Chaque commande Nancylem est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont faciles. La garantie de deux ans est réelle.
Transit standard France
Sur toutes les commandes
Période de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne l'expédition
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans un carton neutre avec une adresse générique. Le bon de livraison ne mentionne que 'Nancylem Group, LLC.' Rien sur l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison nationale
Expédition standard gratuite sur chaque commande. UPS ou La Poste, 2–4 jours ouvrables. Options express au checkout (1–2 jours). Les e-mails de suivi sont envoyés dès la création de l'étiquette.
International
Nous expédions vers la Belgique, les Pays-Bas, l'Allemagne et l'Italie. Les droits et TVA d'importation sont collectés au checkout — pas de frais surprises à la livraison. Le transit est de 5–10 jours ouvrables.
Retarder une commande
Besoin de retarder l'expédition ? Envoyez un e-mail à [email protected] dans les quatre heures suivant la commande et nous pouvons la suspendre jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Retours de 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, retournez tout produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous enverrons une étiquette prépayée — sans question, sans frais de restockage.
Garantie de deux ans
Chaque appareil porte une garantie de deux ans contre les défaillances du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons, frais d'expédition gratuits, à la première réclamation.
Remarque d'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité quelle que soit l'utilisation. Les unités retournées ne sont pas remises en état ou revendues. Elles sont recyclées de manière responsable.
Quelque chose est arrivé cassé ou mal ? Envoyez un e-mail à [email protected] avec une photo et votre numéro de commande. Nous enverrons un remplacement le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.